Para iade politikası
Política de devolución de 30 días: tiene 30 días a partir de la recepción de su producto para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará tener el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en 24@gmail.com. Puede enviarnos los productos pegando en el paquete el código de envío de devolución que le proporcionaremos.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los productos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Para cualquier duda relacionada con las devoluciones, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en 24@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, por favor póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el producto que ya tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo dispuesto anteriormente, si el producto se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. En caso de ser aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido el reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros en 24@gmail.com.