Política de envío

Estimados clientes:

Trabajamos minuciosamente para garantizar que sus pedidos lleguen a sus manos de forma rápida y segura. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestro proceso de envío.

Plazo de envío y entrega

  • Plazo de preparación de los pedidos: Una vez completado su pedido, sus productos se preparan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Plazo de entrega: Su pedido será enviado a su dirección a través de la empresa de transporte, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles. El plazo de entrega puede variar según la región de destino.

  • Entrega en fines de semana: Las entregas de los paquetes se realizan generalmente en días laborables. No se realizan entregas los fines de semana.

Gastos de envío

  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto determinado.

Métodos de envío

Sus pedidos serán entregados por nuestras empresas de transporte asociadas. Durante el despacho, le enviaremos a su dirección de correo electrónico el número de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería.

Seguimiento del pedido

Para realizar el seguimiento de su pedido, puede utilizar el número de rastreo que le fue enviado y consultar directamente el sitio web de la empresa de transporte o la página de seguimiento de envíos disponible en nuestro sitio web. Su número de seguimiento se le enviará por correo electrónico a la brevedad posible una vez que el paquete haya sido despachado.

Información de dirección y entrega

  • Por favor, introduzca su dirección de entrega de forma correcta y completa. La información de dirección incorrecta o incompleta puede causar retrasos en la entrega.

  • En caso de haber algún problema con su dirección de entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted. Por este motivo, asegúrese de que sus datos de contacto sean correctos.

Problemas con el envío

  • Si experimenta cualquier problema con su envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En casos de daños, pérdidas o retrasos en el transporte, haremos todo lo posible para ofrecerle la solución más rápida.

  • Si detecta algún daño en su producto al momento de la entrega, por favor pídale al repartidor que levante un acta de incidencia (tutanak) y notifíquenoslo de inmediato.

Envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos al extranjero. Sin embargo, planeamos ofrecer opciones de envío internacional en el futuro.

Devoluciones y cambios

Para conocer nuestra política de devoluciones y cambios relacionados con el envío, por favor consulte nuestra página de Política de Devoluciones y Cambios.